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¿Qué métodos de pago utiliza coravin.com?

Aceptamos pagos con MasterCard, VISA, Discover Card, American Express y PayPal. No aceptamos cheques ni dinero en efectivo. Tenga en cuenta que solo aceptamos una forma de pago por pedido.

Recibiré un correo electrónico de confirmación de mi pedido?

Sí. A los pocos minutos de realizar un pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

No he recibido un número de confirmación del pedido, pero veo un cargo en mi tarjeta de crédito/débito. ¿Qué debo hacer?

Si ve un cargo en su tarjeta pero el pedido no se ha tramitado (no se le ha mostrado un número de confirmación del pedido), es probable que se trate de un cargo virtual pendiente o de una retención que se generó cuando intentó enviar el pedido. Esto desaparecerá de su extracto en unos días. No obstante, si está preocupado, le recomendamos que llame a su banco o a la entidad emisora de su tarjeta de crédito o que se ponga en contacto con Coravin Atención al cliente csr_eu@coravin.com.

¿Quién puede comprar en este sitio?

Debe tener al menos 18 años para comprar en Coravin. Si usted es menor de 18 años, debe utilizar este sitio web sólo con la participación de un padre o tutor.

¿Puedo comprar Coravin productos para reventa a través de este sitio?

Este sitio es sólo para compras por parte de usuarios finales, y los productos vendidos a través del sitio web no están autorizados para la reventa. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en csr_eu@coravin.com si está interesado en convertirse en Distribuidor Autorizado de Coravin productos.

He recibido un mensaje de error al intentar pagar. ¿Qué significa?

La mayoría de los errores que aparezcan durante el proceso de pago se mostrarán en rojo en la pantalla. Los errores más comunes son una dirección de facturación incorrecta o una tarjeta de crédito rechazada. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su banco o con Coravin Atención al cliente en csr_eu@coravin.com.

¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?

Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse una vez realizados. Sin embargo, aceptamos devoluciones del Coravin Sistema, sujeto a nuestra Política de devoluciones.

Póngase en contacto con Coravin Servicio de atención al cliente csr_eu@coravin.com.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

1.) Correo electrónico de confirmación del envío: Una vez enviado su pedido, le notificaremos por correo electrónico el estado del envío. Este correo electrónico también le proporcionará información de seguimiento y la posibilidad de acceder al estado de su pedido desde la comodidad de su ordenador.

2.) Mi cuenta: También puede comprobar el estado de su pedido desde el sitio web: acceda a su cuenta en Coravin Cuenta, y encontrará su número de seguimiento con la información de su pedido.

3.) Puede comprobar el estado de su pedido haciendo clic aquí y siguiendo las sencillas instrucciones.

Una vez enviado, ¿cuánto tardará en llegar mi pedido?

Entendemos lo importante que es para usted saber cuándo llegarán sus productos Coravin. Aquí tiene un resumen rápido de nuestras opciones de envío para que pueda planificar mejor:

• Envío gratuito (Envío estándar): 4–6 días
• Envío estándar: 4–6 días
• Envío económico: 3–5 días
• Envío exprés: 2–4 días

¿Cuál es su política de envíos?

Los pedidos realizados antes del mediodía en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) normalmente se tramitan y envían ese mismo día. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones. Coravin Hacemos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su pedido de acuerdo con la fecha estimada de envío, sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos en el cumplimiento de su pedido. Nos aseguramos de que los envíos cumplan con todas las directrices y reglamentos establecidos por las directrices federales y estatales y enviamos por el transportista designado por Coravin.

¿Puedo acelerar mi envío?

Por el momento no se ofrecen envíos urgentes.

Puedo cambiar las opciones de envío una vez realizado el pedido?

No, no podemos cambiar ni cancelar ningún pedido una vez realizado. Asegúrese de revisar los detalles de su pedido en la caja antes de enviarlo.